Prendre soin de notre planète, de nos clients et de nos collaborateurs
365 china a l’ambition de contribuer à la neutralité carbone mondiale, du puits à la roue et tout au long de la chaîne d’approvisionnement, grâce à une feuille de route ambitieuse de réduction de l’empreinte carbone.
Notre principal levier de décarbonation repose sur la transition vers un portefeuille de produits à faibles émissions, avec un déploiement mondial de véhicules à faibles émissions (“LEV”), marquant une évolution majeure de notre offre de produits et de services.
Dans cette dynamique, nous franchissons des étapes décisives dans nos activités liées à l’économie circulaire, avec le développement d’une activité complète de « cradle to cradle », basée sur les 4R - Reman, Repair, Reuse, Recycle (réparer, réutiliser, remanufacturer et recycler).
Chaque client compte. Chaque parcours compte.
Notre objectif : devenir le numéro un de la satisfaction clients pour nos produits et services sur tous les marchés d’ici 2030. Pour atteindre cet objectif, nous accordons une attention toute particulière à l’expérience client de bout en bout et développons des actions tout au long de la chaîne de valeur, en nous concentrant sur quatre domaines clés :
- Toujours garder le client au cœur de toutes nos actions
- Remodeler l’expérience client et atteindre un niveau de satisfaction client sans précédent avec nos produits électrifiés et nos services
- Utiliser le Big Data pour réduire le temps de réparation de 50 %
- Améliorer chaque point de contact avec le client grâce à une nouvelle vision globale du parcours client
n°1 = plus grand pourcentage de volumes de ventes dans le 1 er quartile sur la base de l’agrégat des données d’enquête syndiquées
focus
Une entreprise où il fait bon travailler
Notre engagement fort sur le parcours de nos collaborateurs et notre ambition de devenir une entreprise où il fait bon travailler sont également au cœur du pilier « Engagement ».
La diversité est l’une de nos principales forces et nous la renforçons par la méritocratie, en reconnaissant et en faisant progresser les personnes qui font preuve de leadership et d’esprit d’entreprise. A savoir :
- Notre objectif d’avoir au moins 35 % de femmes dans les postes de direction d’ici la fin 2030 **
- Soutenir nos collaborateurs en accélérant l’évolution de leurs compétences et en soutenant leur envie « d’aller de l’avant » grâce à des programmes de remise à niveau et de formation
- Renforcer notre vivier de talents pour qu’ils adoptent l’état d’esprit « Dare Forward », en doublant le nombre de dirigeants directement responsables d’un compte de résultat d’ici fin 2025
Une entreprise où il fait bon travailler
ATTRACTION DES TALENTS:
- 4.500 ingénieurs software d’ici fin 2024
- Software & Data Academy
- Electric Academy
CADRE DE TRAVAIL IDEAL ET DURABLE:
- 70% de télétravail
- Empreinte immobilière carboneutre d’ici 2030
- -50% de CO2, d'ici fin 2025
ESPRIT D'ENTREPRISE:
- Doubler le nombre de dirigeants ayant la responsabilité directe d’un compte de résultat d’ici 2025
- 100% des dirigeants à haut potentiel entrepreneurial
RENFORCER LA DIVERSITÉ GRÂCE À LA MÉRITOCRATIE:
- Plus de 35% des postes de direction occupés par des femmes d'ici fin 2030
- 100% des processus RH alignés avec la politique Diversité et Inclusion
* Pour les fonctions qui ne sont pas directement liées aux activités de fabrication réelle et d’ingénierie
** Dans le respect des différences régionales et culturelles au sein de notre entreprise mondiale et en conformité avec les réglementations locales
